Inhaltsverzeichnis
Inkassounternehmen (Deutschland)
Ein Inkassounternehmen ist ein Unternehmen, das sich auf das Einziehen von Forderungen für Dritte spezialisiert hat. In Deutschland haben Inkassounternehmen die Aufgabe, offene Forderungen, die in der Regel aus unbezahlten Rechnungen oder vertraglichen Vereinbarungen stammen, einzutreiben. Diese Dienstleistung wird häufig von Unternehmen genutzt, die Zahlungen von Kunden einfordern möchten, jedoch keine eigene Abteilung für das Forderungsmanagement haben.
Rechtslage und Regulierung
In Deutschland unterliegt die Tätigkeit von Inkassounternehmen einer strengen Regulierung. Sie müssen nach den Vorschriften des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) arbeiten, das seit 2010 die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Durchführung von Inkassomaßnahmen festlegt. Demnach ist das Inkasso nur dann zulässig, wenn es von einem dafür lizenzierten Unternehmen ausgeführt wird.
Inkassounternehmen dürfen nur in bestimmten Fällen rechtliche Schritte wie Mahnungen, Vollstreckungsankündigungen oder die Beantragung eines gerichtlichen Mahnbescheids durchführen. Die tatsächliche Vollstreckung eines Urteils oder Mahnbescheids muss durch einen Rechtsanwalt oder Gerichtsvollzieher erfolgen.
Aufgaben und Arbeitsweise
Inkassounternehmen treten in der Regel dann in Aktion, wenn eine Forderung nach mehreren erfolglosen Zahlungsaufforderungen nicht beglichen wurde. Der Prozess des Inkassos umfasst mehrere Schritte:
- Kontaktaufnahme: Zunächst nimmt das Inkassounternehmen Kontakt zum Schuldner auf, um eine Zahlung zu erreichen. Dies geschieht in Form von Mahnungen, Telefonaten oder Briefen.
- Verhandlungen: Wenn der Schuldner nicht zahlen kann, versucht das Inkassounternehmen, eine Ratenzahlung oder einen Vergleich zu vereinbaren.
- Rechtliche Schritte: Sollte auch nach wiederholten Versuchen keine Zahlung erfolgen, kann das Inkassounternehmen den Fall an einen Anwalt übergeben, der ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten kann.
In Deutschland ist es üblich, dass Inkassounternehmen für ihre Dienste eine Gebühr erheben. Diese Gebühren richten sich nach dem Gerichtskostengesetz und hängen von der Höhe der Forderung ab.
Inkasso und Verbraucherrechte
Verbraucher haben bei Inkassoverfahren einige Rechte, die sie vor unzulässigen Methoden schützen sollen. Dazu gehört das Recht auf transparente Auskunft über die Höhe der Forderung und die Herkunft der Schulden. Auch das Verhalten von Inkassounternehmen wird reguliert: Unzulässige oder aggressive Methoden wie Drohungen oder unlautere Druckausübung sind gesetzlich verboten.
Sollte ein Inkassounternehmen unangemessen vorgehen, haben Verbraucher die Möglichkeit, sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) oder die Verbraucherzentrale zu wenden. Auch das Recht auf Widerspruch gegen eine Inkassoforderung besteht, wenn der Schuldner der Meinung ist, dass die Forderung unberechtigt ist.
Kritik an Inkassounternehmen
Inkassounternehmen stehen immer wieder in der Kritik. Vor allem die Höhe der Inkassogebühren und die oft aggressiven Praktiken mancher Unternehmen sind umstritten. Insbesondere wird bemängelt, dass Inkassounternehmen in einigen Fällen versuchen, Forderungen zu erhöhen, indem sie zusätzlich unverhältnismäßige Gebühren verlangen.
Kritiker werfen einigen Inkassofirmen auch vor, ihre Rechte nicht ausreichend zu beachten und Verbrauchern zu viel Druck auszuüben. In einigen Fällen kam es zu Missbrauch oder Unregelmäßigkeiten, bei denen falsche Forderungen eingetrieben oder Gebühren unzulässig erhoben wurden.