Soonexx GmbH (soonexx.com)
Die Soonexx GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Telemarketing, Kundenakquise und Lead-Generierung. Im Netz stehen das Unternehmen sowie von ihm genutzte und zugeordnete Rufnummernblöcke im Fokus von Verbraucherbeschwerden bezüglich unerwünschter Werbeanrufen (Cold Calling) und dem Einsatz automatisierter Callcenter-Dialer.
Unternehmensdaten & Verantwortliche
Firma: Soonexx GmbH
Sitz: Aachen / Stolberg (Nordrhein-Westfalen)
Website: soonexx.com
Geschäftsführung: Mark Fuchs (Diplom-Betriebswirt / B.A.)
Gegenstand: Callcenter-Dienstleistungen, Lead-Generierung, Vertriebs- und Marketingberatung.
Rufnummern & Betroffenenberichte
Im Kontext der Aktivitäten der Soonexx GmbH bzw. assoziierter Callcenter-Infrastrukturen werden in Telefon-Communitys (u. a. tellows) mehrere Festnetz- und VoIP-Rufnummern genannt, über die Betroffene systematisch kontaktiert wurden:
+49 32211074999 (032211074999)
Netzbereich: VoIP / Nationale Teilnehmerrufnummer (032er-Bereich)
Bewertung: Negativ / Hoher Spam-Index
Gemeldete Methoden:
Nutzung von Wählautomaten (Predictive Dialer) und Ping-Anrufen.
Einsatz von KI-gestützten Voice-Bots bzw. automatisierten Ansagen.
Themen: Energievertragsoptimierung, Umfragen und Lead-Generierung.
+49 24141250690 (0241 41250690)
Netzbereich: Ortsnetz Aachen (0241)
Bewertung: Negativ / Callcenter
Verbindung zum Standort: Die Vorwahl 0241 entspricht dem lokalen Vorwahlbereich Aachen, an dem die Soonexx GmbH geschäftlich ansässig ist.
Gemeldete Methoden: Aggressive Akquiseanrufe, häufiges Wiederanrufen nach Auflegen.
Methodik & Hintergründe zu Ping-Calls
Die in den Beschwerden dokumentierten Abläufe folgen typischen Mustern verbraucherkritischer Outbound-Callcenter:
Predictive Dialer & Ping-Anrufe: Wählcomputer rufen vollautomatisiert hunderte Telefonnummern gleichzeitig an. Nimmt der Angerufene ab, prüft das System primär, ob die Nummer aktiv ist. Ist im Callcenter gerade kein freier Agent verfügbar, wird die Verbindung nach Bruchteilen einer Sekunde abgebrochen („Ping-Call“).
Kombination aus Ortsnetz- und VoIP-Routing: Die zeitgleiche Nutzung von lokalen Aachener Rufnummern (0241) und entkoppelten VoIP-Nummern (032) dient der Erhöhung der Antwortquote (Local Presence Routing), da regionale Nummern höheres Vertrauen erwecken.
Zweck der Ping-Calls:
Inaktivitäts-Check: Validierung von Adressdatenbanken für den Weiterverkauf.
Provozieren von Rückrufen: Verleitung des Betroffenen zum Rückruf auf teure Servicenummern oder Inbound-Schleifen.
Verkaufsgespräche: Automatische Übergabe an Callcenter-Agenten oder KI-Voice-Bots bei Abnahme.
Schutzmaßnahmen: Was Betroffene tun können und sollten
Gegen unerwünschte Anrufe und Ping-Calls gibt es sowohl technische als auch rechtliche Schutzmöglichkeiten:
1. Verhalten beim Anruf
Keinesfalls zurückrufen: Bei unbekannten Nummern (insbesondere 032-, 0180- oder Auslandsvorwahlen) sollte kein Rückruf erfolgen.
Keine Ja-Antworten provozieren: Auf Fangfragen wie „Hören Sie mich?“ oder „Spreche ich mit Herrn/Frau X?“ nicht mit „Ja“ antworten. Betrüger nutzen das aufgenommene „Ja“ teils für gefälschte mündliche Vertragsabschlüsse („Voice Fishing“).
Keine sensiblen Daten nennen: Niemals Zählernummern (Strom/Gas), Bankdaten oder Geburtsdaten am Telefon preisgeben.
2. Technische Sperren einrichten
Am Smartphone: Die entsprechende Nummer direkt im Anrufverlauf blockieren. Auf Android und iOS lassen sich zudem Filter für „Unbekannte Anrufer stummschalten“ oder Spam-Schutz-Funktionen aktivieren.
Im Festnetz / Router: In Systemen wie der AVM Fritz!Box lassen sich einzelne Rufnummern oder ganze Nummernblöcke (z. B. der komplette `032`-Bereich) in der Rufsperre eintragen.
3. Rechtliche Schritte & Beschwerde einlegen
Meldung bei der Bundesnetzagentur (BNetzA): Unerwünschte Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung (Opt-In) sind nach § 7 UWG unzulässig. Über das Online-Formular der Bundesnetzagentur kann Beschwerde eingelegt werden. Die BNetzA kann Rufnummern abschalten oder Bußgelder verhängen.
Eintragung in die Robinsonliste: Über die Robinsonliste (robinsonliste.de) kann der Eintragung von Kontaktdaten in viele kommerzielle Werbedatenbanken widersprochen werden.
Einzelnachweise